چهارشنبه ۲ مرداد ۱۳۹۸   |   Wed July 24, 2019  
   
 
آرشیو اخبار |  عضویت در خبرنامه |  جستجو |  ارتباط با ما  
     صفحه اصلی   |   سیاست   |   اقتصاد   |   جامعه   |   دین و اندیشه   |   فرهنگ   |   سلامت   |   دانش   |   ورزش   |   گردهمایی   |   حوادث   |   گوناگون
     پربیننده ترین ها
مدیر ناحیه 1 منطقه 4 میهمان چهارشنبه‌های پاسخ‌گویی به شهروندان
حمید گلی پور مدیرعامل شرکت نمایشگاه های بین المللی همدان شد
10 آتش‌سوزی مراتع طی یک روز در همدان
شفافیت مالی شهرداری در گرو اجرای خزانه داری کل است
تیم داری حرفه ای در راستای وظایف شهرداری همدان نیست
تأمین ایمنی بازار نیازمند همکاری کسبه
فرهنگسرای مهر پذیرای سومین دورهمی محله با نشاط
برنامه پنج ساله شهرداری کاربردی باشد
فعالیت سالانه 10 هزار همدانی در ورزش محلات
بازدید اعضای شورای اسلامی شهر همدان از نیروگاه شهید مفتح
     آخرین اخبار
دیدار رئیس و اعضای شورای اسلامی شهر با دادستان جدید همدان
شهرداری ها فرصت ندارند به هوشمندسازی شهر فکر کنند
12 میلیارد تومان هزینه سالانه شهرداری برای فضای سبز شهری
برنامه پنج ساله شهرداری کاربردی باشد
بازدید اعضای شورای اسلامی شهر همدان از نیروگاه شهید مفتح
تور رسانه ای بازدید از فرهنگسراهای شهر
پوشش 75 درصدی طرح بسیج ملی کنترل فشار خون در همدان
حمید گلی پور مدیرعامل شرکت نمایشگاه های بین المللی همدان شد
فعالیت سالانه 10 هزار همدانی در ورزش محلات
سوم مرداد آغاز سفر حجاج از فرودگاه همدان
تأمین ایمنی بازار نیازمند همکاری کسبه
فرهنگسرای مهر پذیرای سومین دورهمی محله با نشاط
تیم داری حرفه ای در راستای وظایف شهرداری همدان نیست
شفافیت مالی شهرداری در گرو اجرای خزانه داری کل است
بوعلی سینا می‌تواند نماد هویت همدان باشد
10 آتش‌سوزی مراتع طی یک روز در همدان
مدیر ناحیه 1 منطقه 4 میهمان چهارشنبه‌های پاسخ‌گویی به شهروندان
ضرورت بررسی علمی‌ محور جدید گردشگری در پیاده‌راه اکباتان
تحکيم بنيان خانواده، مهمترين هدف سازمان فرهنگي، اجتماعي و ورزشي شهرداري همدان
مدیریت شهری به تنهایی نمی تواند آثار تاریخی را حفظ کند
 
 
 
  تاریخ انتشار : ١٣٩٨/٠٣/٢۵ تعداد بازدیـد : ١١٧ نسخه چاپی
 
 
 


گشایش رسمی مرکز 137 همدان

مدیریت ارتباطات و امور بین الملل  : 
سه شنبه، 28 خردادماه جاری پس از گذشت 15 ماه تلاش شبانه‌روزی، مرکز 137 رسیدگی به درخواست‌های مردمی شهرداری همدان به همت شورای اسلامی شهر و شهرداری همدان راه‌اندازی می‌شود.

 
 

 

عباس صوفی در جمع خبرنگاران گفت: ماهیت این مرکز خدماتی به عنوان پل ارتباطی بین شهروندان و مدیران شهری که در مدت کوتاه فعالیت آزمایشی با رضایتمندی حداکثری شهروندان همراه بود، با انتقال مسائل و مشکلات به واحدهای اجرایی شهرداری موجب وحدت رویه کاری در شهر و سرعت بخشیدن در حل مشکلات شده است.

صوفی با تأکید بر اینکه مرکز 137 بهترین مرجع، مأخذ و مخزن دادههای مدیران شهری همراه با بررسی و تحلیل است، عنوان کرد: در واقع مدیران شهری از نیازهای واقعی مردم شناخت پیدا میکنند که در این بین حدود 12 هزار مشکل در 9 ماه گذشته برطرف شده است.

وی با بیان اینکه در این مرکز حدود هزار خدمت به شهروندان ارائه میشود، افزود: در اولویت قرار دادن رسیدگی به مشکلات مردمی، خدمات رسانی بیشتر و برنامهریزی برای رفع دغدغههای واقعی شهروندان از اولویتهای مدیریت شهری همدان است که راهاندازی مرکز 137، جهش مهمی برای رفع مشکلات شهری مردم محسوب میشود.

به گفته شهردار، شهرداری همدان به عنوان یکی از دستگاههای خدماتی، اجتماعی و مدنیمحور در شهر، ارتباط بسیار نزدیکی با اقشار مختلف جامعه دارد که بیتردید موفقیت در گرو ارتباط مستمر و شناخت همه جانبه مطالبات شهروندان است.

صوفی با تأکید بر اینکه تعامل، رصد و شناخت خواسته ها، مطالبات، مشکلات و مسائل شهر و شهروندان برای شهرداری ضرورتی انکارناپذیر است، گفت: بر اساس روش سنتی گذشته، شهروندان برای دریافت خدمات از شهرداری با ثبت درخواستها، زمان بسیاری را در شهرداری مناطق و سازمانها در رفتوآمد بودند؛ در حالی که این شرایط و بستر با رشد فناوری و شبکههای اجتماعی جان تازهتری گرفته است. وی ادامه داد: در حال حاضر روزانه هزار شهروند برای دریافت خدمات، مشکلات خود را با مرکز 137 مطرح میکنند و کارشناسان این حوزه با ثبت و ارجاع مشکلات به کارشناس و یا مسؤول مربوطه، مدت زمان رسیدگی به درخواستها را تسریع میبخشند.

شهردار همدان توضیح داد: کارشناس و یا مدیر حوزه موظف است ظرف مدت تعیین شده پاسخگوی شهروندان باشد و ناظران و بازرسان مرکز 137 هم با پیگیری امور شهروندان، رضایتمندی را جویا میشوند که در صورت عدم رضایتمندی، مسؤول پیگیری ویژه 137 موظف به پیگیری است.

صوفی افزود: در مجموع فرآیند کلی مرکز 137 شهرداری همدان شامل ثبت پیام، ارجاع به مجری انجام کار و پیگیری، بازخورد سنجی، پیگیری ویژه و مختومه شدن پیام است.

وی با بیان اینکه در این مرکز حدود 500 تن از نیروهای شهرداری همدان، برنامههای خود را به صورت سیستمی، آموزش دیده و تحویل گرفته اند که با حذف سیستم سنتی گذشته، به صورت برخط و رایگان مباحث شهری برطرف خواهد شد، بیان کرد: در حقیقت این مرکز جایگزین مراجعه حضوری شهروندان به واحدهای اجرایی شهری شده و شهروندان بدون مراجعه به شهرداری برای طی کردن بروکراسی اداری و در کوتاهترین زمان ممکن به خواستههای شهری خود خواهند رسید.

شهردار همدان در ادامه مسیرهای 9 گانه ثبت اعلام درخواستها، پیشنهادات و شکایتهای شهروندان توسط مرکز 137 را ملاقات عمومی، ارتباط مستقیم با مدیران شهری و اعضای شورای شهر در این مرکز، صندوق پستی، ایمیل، سامانه پیامکی 10005137 و 1000137137137، درگاه اینترنتی و نرمافزارهای تلفن همراه این مرکز برشمرد و گفت: این سامانه مدیریت شهری با رعایت اصول شهروندی، مشارکت مردمی و پاسخگویی مسؤولانه، به صورت شبانه روزی و در 3 شیفت کاری نسبت به برقراری ارتباطی آسان و یکسان به منظور جلب رضایتمندی شهروندان تلاش خواهد کرد.

صوفی در پایان اعلام کرد: مرکز 137 شهرداری همدان آماده دریافت هرگونه انتقاد، پیشنهاد و نیز رسیدگی به مشکلات موجود در محلهها و مناطق مختلف شهری با محوریت خدمات شهری، فنی و عمرانی، حمل و نقل عمومی و ترافیک شهری، اماکن عمومی، زیباسازی و چشمانداز شهری و امور اجتماعی و نظارت همگانی بر رفتار و عملکرد کارکنان شهرداری و... است. گفتنی است این مراسم روز سه شنبه 28 خردادماه جاری ساعت 9 تا 11 در تالار فجر با حضور مسؤولان و همیاران 137 و عموم شهروندان همدانی برگزار میشود.

 
     
 
 
  تاریخ انتشار : ١٣٩٨/٠٣/٢۵ تعداد بازدیـد : ١١٧ نسخه چاپی
 
 
© 2005 - 2019  Hamedan.ir
آمار و اطلاعات کاربران
۴٩  نفر کاربران آنلاین :
۲,۱۵۰,۹۶۳ تعداد بازدید :
   
   
 
سایت های مرتبط
روزنامه هگمتانه
خبــرگزاری مهـر
خبــرگزاری ایسنا
باشگاه خبرنگاران
 
لینک های مرتبط
شهر الکترونیک همدان
مناقصات و مزایدات
پیام ها و اطلاعیه ها
مقالات و نوشته ها
 
دسترسی سریع 
آرشیـو اخبــار
اخبار شهرداری همدان
اخبار شهر همدان
اخبار ایران و جهان
آرشیـو گزارش ویــژه
آرشیـو گفتگوی ویــژه
 
کلیه حقوق مادی و معنوی این پورتال متعلق به شهرداری همدان بوده و هر گونه کپی برداری بدون ذکر منبع غیر مجاز می باشد
طراحی و پشتیبانی : سازمان آمار و فناوری اطلاعات شهرداری همدان